Jeśli przesyłka przy doręczeniu jest widocznie uszkodzona, na przykład ma uszkodzone opakowanie, jest rozerwana, wgnieciona lub budzi wątpliwości, zalecamy nie odbierać paczki od kuriera.
Odmów przyjęcia uszkodzonej przesyłki i skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mailem. Sprawdzimy sytuację i będziemy starać się zapewnić ponowną wysyłkę towaru lub zwrot uiszczonej kwoty.
Jeśli uszkodzenie zauważysz dopiero po odebraniu paczki, zalecamy jak najszybciej skontaktować się z przewoźnikiem i poprosić o sporządzenie protokołu szkody. Jednocześnie prosimy poinformować nas o tym, abyśmy mogli pomóc Ci z dalszym postępowaniem, odesłaniem towaru oraz załatwieniem całej sytuacji.
Czy nasze odpowiedzi nie pomogły Ci?
Skontaktuj się z nami