Ogólne warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego przy zakupie towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Top4Mobile.

Niniejsze warunki handlowe stanowią integralną część umowy sprzedaży zawartej między sprzedawcą a kupującym. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość zapoznania się z nimi, a wysyłając zamówienie potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi.

1. Podstawowe informacje

Sprzedawca
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  Republika Słowacka
- Numer identyfikacyjny firmy: 46701494
- Numer identyfikacji podatkowej: 2023549671
- Numer VAT UE: SK2023549671
- E-mail: info@top4mobile.eu
- Sprzedawca jest operatorem sklepu internetowego Top4Mobile.
Kupujący
- Kupującym jest osoba fizyczna lub prawna, która składa zamówienie w sklepie internetowym Top4Mobile.
- Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu.
- Przedsiębiorcą jest osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej, w szczególności osoba wpisana do rejestru handlowego, osoba prowadząca działalność na podstawie uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej lub osoba prowadząca działalność na podstawie innego uprawnienia.
Cel warunków handlowych
- Niniejsze warunki handlowe określają podstawową treść umowy sprzedaży, zasady składania zamówień, płatności, dostawy towarów, zwrotu towarów, reklamacji, skarg oraz innych powiązanych praw i obowiązków.
Powiązane dokumenty
- Częścią zasad zakupów są również odrębne dokumenty sprzedawcy, w szczególności:
- Regulamin reklamacji,
- Ochrona danych osobowych,
- Pliki cookies.
- Jeżeli dana kwestia jest szczegółowo uregulowana w odrębnym dokumencie, dokument ten ma zastosowanie w pierwszej kolejności, o ile nie jest to sprzeczne z przepisami prawa lub niniejszymi warunkami handlowymi.

2. Jak można dokonywać zakupów

Zakup za pośrednictwem sklepu internetowego
- Kupujący może dokonywać zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego Top4Mobile.
- Zamówienie jest tworzone poprzez dodanie towaru do koszyka, wypełnienie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz następnie wysłanie zamówienia.
- Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i zmienić jego treść, w szczególności wybrany towar, ilość, dane rozliczeniowe i dostawy, sposób dostawy oraz sposób płatności.
- Zamówienia w sklepie internetowym można składać co do zasady nieprzerwanie.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność sklepu internetowego spowodowaną konserwacją techniczną, awarią, przerwą w działaniu systemów informatycznych, przerwą w świadczeniu usług przez osoby trzecie lub siłą wyższą.
Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy
- Po wysłaniu zamówienia sprzedawca przesyła kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę lub wysłania towaru do kupującego.
- Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać przyjęcia zamówienia, jeżeli z jego treści lub okoliczności wynika, że jest to wyłącznie informacja o doręczeniu zamówienia do systemu sprzedawcy.
- Sprzedawca może skontaktować się z kupującym w celu weryfikacji zamówienia, uzupełnienia danych, doprecyzowania kompatybilności towaru lub potwierdzenia dostępności towaru.
- Późniejsza zmiana zamówienia jest możliwa wyłącznie za porozumieniem kupującego i sprzedawcy lub w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

3. Informacje o towarze

Sprzedawca podaje przy towarze w szczególności nazwę, główne właściwości, cenę, dostępność oraz inne informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie.

W przypadku akcesoriów do telefonów komórkowych, tabletów, zegarków lub innych urządzeń kluczowa może być kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia. Przed złożeniem zamówienia kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy wybrany towar odpowiada jego urządzeniu i wymaganiom.

Jeśli kupujący nie jest pewien wyboru, może skontaktować się ze sprzedawcą przed wysłaniem zamówienia.

Zdjęcia produktów mają charakter ilustracyjny. Sprzedawca stara się, aby zdjęcia i opisy jak najwierniej odpowiadały rzeczywistości. Wyświetlanie kolorów może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu lub urządzenia kupującego.

Towar oferowany przez sprzedawcę może pochodzić z oficjalnej dystrybucji, dystrybucji w ramach Unii Europejskiej lub z innych legalnych źródeł. Nie wpływa to na prawa kupującego wobec sprzedawcy z tytułu odpowiedzialności za wady.

4. Odstępstwa przy niektórych zamówieniach i produktach

Dla niektórych rodzajów towarów lub zamówień mogą obowiązywać szczególne warunki, jeżeli są wskazane przy produkcie, w koszyku, w odrębnych zasadach promocji lub w niniejszych warunkach handlowych.

Treści cyfrowe i usługi elektroniczne
- Jeżeli sprzedawca oferuje treści cyfrowe, licencje, vouchery elektroniczne lub podobne świadczenia, mogą mieć do nich zastosowanie szczególne warunki wskazane przy produkcie.
- W przypadku treści cyfrowych lub usługi elektronicznej konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą i na warunkach określonych przez przepisy prawa.

5. Cena towaru

Cena towaru jest podana przy konkretnym produkcie. Cena zawiera VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy, opłaty za pobranie ani innych usług opcjonalnych, jeżeli są płatne. Koszty te są wyświetlane kupującemu w koszyku przed wysłaniem zamówienia.

Całkowita cena zamówienia jest wyświetlana kupującemu przed wysłaniem zamówienia.

Błędna cena
- W wyjątkowych przypadkach może dojść do błędnego podania ceny towaru, dostawy, usługi lub rabatu.
- Za oczywisty błąd w cenie uważa się w szczególności sytuację, gdy cena jest na pierwszy rzut oka nieproporcjonalna, brakuje w niej cyfry, zawiera nadmiarową cyfrę albo powstała w wyniku błędu technicznego, błędu importu danych lub innej oczywistej pomyłki.
- W przypadku oczywistego błędu w cenie sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć towaru po błędnej cenie. Sprzedawca poinformuje kupującego i może zaproponować zakup po prawidłowej cenie. Jeżeli kupujący nie zgodzi się na prawidłową cenę, zamówienie zostanie anulowane.

6. Warunki płatności

Kupujący może zapłacić za zamówienie metodami płatności aktualnie dostępnymi w koszyku. Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od kraju dostawy, wartości zamówienia, sposobu dostawy lub innych warunków technicznych i handlowych.

Sprzedawca może umożliwić w szczególności następujące metody płatności:

płatność kartą online,
płatność za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay,
płatność za pośrednictwem Stripe,
płatność za pośrednictwem PayPal,
płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranego kraju i sposobu dostawy,
inna metoda płatności wyświetlana w koszyku.

W przypadku płatności online zamówienie jest przetwarzane po skutecznym otrzymaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. W przypadku płatności przy odbiorze kupujący płaci cenę przy odbiorze przesyłki.

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana lub potwierdzona, sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia do czasu prawidłowego opłacenia ceny zamówienia, chyba że uzgodni z kupującym inaczej.

Zastrzeżenie prawa własności
- Do całkowitej zapłaty ceny zakupu towar pozostaje własnością sprzedawcy, o ile przepisy prawa tego nie wyłączają.
Dane rozliczeniowe
- Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane rozliczeniowe.
- Dokument podatkowy jest dostarczany kupującemu elektronicznie, co do zasady e-mailem lub w koncie klienta, jeżeli takie konto jest dostępne.
- Zmiana danych rozliczeniowych po wysłaniu zamówienia jest możliwa tylko wtedy, gdy pozwalają na to przepisy prawa oraz możliwości techniczne sprzedawcy.

7. Rabaty, kupony i promocje

Sprzedawca może udzielać rabatów, kuponów, prezentów do zamówienia lub innych ofert promocyjnych. Warunki konkretnej promocji są wskazane przy promocji, w koszyku lub w komunikacji marketingowej.

Rabatów i kuponów nie można łączyć, chyba że wskazano inaczej. Kupon może być uzależniony od minimalnej wartości zamówienia, konkretnego asortymentu, kraju dostawy, metody płatności lub innego warunku.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia promocji, przy czym nie wpływa to na już zawarte umowy sprzedaży.

Jeżeli kupujący zwróci towar, do którego udzielono rabatu, prezentu lub innej korzyści, sprzedawca jest uprawniony przy zwrocie płatności uwzględnić rzeczywistą cenę zapłaconą przez kupującego oraz warunki danej promocji.

8. Dostępność towaru

Informacja o dostępności towaru jest podana przy produkcie. Sprzedawca stara się podawać dostępność możliwie najdokładniej, jednak może się zdarzyć, że zamówionego towaru nie będzie można dostarczyć z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności u dostawcy lub z innego powodu.

Jeżeli sprzedawca nie może dostarczyć zamówionego towaru, poinformuje o tym kupującego i może zaproponować rozwiązanie zastępcze, na przykład dostawę innego towaru, późniejszą dostawę lub anulowanie zamówienia.

Jeżeli kupujący nie zgodzi się na rozwiązanie zastępcze lub dostawa nie jest możliwa, zamówienie zostanie anulowane w odpowiedniej części albo w całości. Jeżeli kupujący zapłacił już cenę zamówienia lub jej część, sprzedawca zwróci otrzymaną płatność.

9. Dostawa towaru

Towar jest dostarczany na adres lub do punktu odbioru wybranego przez kupującego w zamówieniu. Dostępne sposoby dostawy i ich cena są wyświetlane w koszyku przed wysłaniem zamówienia.

Sprzedawca wysyła towar w terminie wskazanym przy produkcie lub w zamówieniu. Jeżeli nie podano konkretnego terminu dostawy, sprzedawca dostarczy towar najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży, chyba że uzgodni z kupującym inaczej.

Przewidywany czas dostawy może ulec zmianie w zależności od możliwości logistycznych sprzedawcy lub przewoźnika. O istotnych zmianach dostawy kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub w inny odpowiedni sposób.

Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub niemożność dostawy spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi podanymi przez kupującego.

Kupujący jest zobowiązany umożliwić dostawę towaru oraz prawidłowo i terminowo odebrać przesyłkę.

Nieudana dostawa lub nieodebranie przesyłki
- Jeżeli kupujący nie odbierze przesyłki lub nie zapewni niezbędnej współpracy w celu jej doręczenia, sprzedawca jest uprawniony żądać zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z nieodebraniem przesyłki, w szczególności kosztów dostawy, zwrotnej dostawy lub ponownej dostawy.
- Jeżeli kupujący po nieodebraniu przesyłki poprosi o ponowną dostawę, sprzedawca może żądać zwrotu kosztów związanych z ponowną dostawą.
Odbiór przesyłki
- Przy odbiorze przesyłki zalecamy kupującemu sprawdzenie, czy doręczono prawidłową liczbę paczek oraz czy opakowanie przesyłki nie jest widocznie uszkodzone, zniszczone, wgniecione lub w inny sposób zdeformowane.
- Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona, kupujący ma prawo nie odebrać przesyłki albo odebrać ją z zastrzeżeniem i sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Następnie zalecamy niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.
- Jeżeli kupujący stwierdzi uszkodzenie towaru dopiero po odbiorze przesyłki, zalecamy jak najszybszy kontakt ze sprzedawcą i załączenie zdjęć uszkodzonego towaru oraz opakowania.
- Niniejsze postanowienie nie narusza ustawowych praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności za wady.

10. Przejście ryzyka szkody i prawo własności

Przy sprzedaży konsumentowi ryzyko szkody w towarze przechodzi na kupującego w chwili, gdy kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odbierze towar.

Jeżeli kupujący sam wybierze przewoźnika, którego nie zaoferował sprzedawca, ryzyko szkody w towarze może przejść na kupującego już z chwilą przekazania towaru temu przewoźnikowi, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa.

Kupujący nabywa prawo własności do towaru z chwilą całkowitej zapłaty ceny zakupu.

11. Reklamacje, czyli co zrobić w przypadku wady towaru

Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za wady towaru w zakresie określonym przepisami prawa.

Towar ma wadę w szczególności wtedy, gdy nie ma właściwości uzgodnionych w umowie sprzedaży, nie odpowiada opisowi, nie nadaje się do zwykłego celu, nie odpowiada uzgodnionej ilości, jakości lub wykonaniu albo nie spełnia wymagań przepisów prawa.

Prawa kupującego z tytułu odpowiedzialności za wady oraz procedurę składania reklamacji reguluje odrębny Regulamin reklamacji, który stanowi część zasad zakupów.

Przy składaniu reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu wady, danych kontaktowych oraz, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć lub innej dokumentacji, która może pomóc w szybszym rozpatrzeniu reklamacji.

Jeżeli kupujący jest konsumentem, reklamacja zostanie rozpatrzona w ustawowym terminie. Kupujący zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

Przeniesienie własności reklamowanego towaru
- Jeżeli kupujący sprzeda, podaruje lub w inny sposób przekaże towar innej osobie, zalecamy poinformowanie o tym sprzedawcy podczas rozpatrywania reklamacji lub innego żądania dotyczącego towaru.
- Jeżeli sprzedawca nie zostanie poinformowany o przeniesieniu, może przy rozpatrywaniu żądania komunikować się z pierwotnym kupującym.

12. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny

Konsument
- W przypadku umowy zawartej na odległość konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
- Jeżeli w jednym zamówieniu zamówiono kilka towarów i zostały one dostarczone oddzielnie, termin odstąpienia biegnie od dnia odbioru towaru, który został dostarczony jako ostatni.
- Jeżeli dostarczany jest towar składający się z kilku części lub elementów, termin odstąpienia biegnie od dnia odbioru ostatniej części lub ostatniego elementu.
- Konsument może odstąpić od umowy również przed rozpoczęciem biegu terminu odstąpienia.
- Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane sprzedawcy, na przykład e-mailem na adres info@top4mobile.eu.
- Do zachowania terminu wystarczy, aby konsument wysłał oświadczenie o odstąpieniu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.
Przedłużona możliwość zwrotu towaru
- Sprzedawca może, ponad ustawowe minimum, umożliwić konsumentowi zwrot towaru w terminie 30 dni od jego odbioru.
- Przedłużony termin nie zmienia ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Jest to dobrowolna korzyść oferowana przez sprzedawcę.
- Przy zwrocie towaru po upływie ustawowego 14-dniowego terminu sprzedawca może wymagać, aby towar był kompletny, czysty, bez uszkodzeń spowodowanych nadmiernym używaniem oraz w stanie odpowiadającym zwykłemu sprawdzeniu.
Jak należy zwrócić towar
- Po odstąpieniu od umowy konsument jest zobowiązany odesłać towar lub przekazać go sprzedawcy najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że uzgodni ze sprzedawcą inaczej.
- Zalecamy zwrócić towar kompletny, wraz z akcesoriami, dokumentacją oraz ewentualnymi prezentami lub bonusami, które zostały przekazane razem z towarem.
- Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zalecamy jednak jego użycie, jeśli jest to możliwe, aby towar był odpowiednio chroniony podczas transportu.
- Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonalności.
- Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że sprzedawca wskazuje inaczej lub uzgodni z kupującym inaczej.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot pieniędzy
- Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu płatności wcześniej niż przed otrzymaniem zwróconego towaru lub przed wykazaniem przez konsumenta, że towar został odesłany, chyba że sprzedawca zaproponuje osobisty odbiór towaru.
- Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, której kupujący użył przy płatności, chyba że kupujący i sprzedawca uzgodnią inaczej.
- Jeżeli zwrot tą samą metodą nie jest możliwy, kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe dane potrzebne do zwrotu płatności.
- Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli kupujący wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę.
Kiedy odstąpienie od umowy nie jest możliwe
- Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych przez prawo. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy przedmiotem umowy jest:
- towar wykonany według specyfikacji konsumenta lub towar wykonany na zamówienie,
- towar podlegający szybkiemu obniżeniu jakości lub zepsuciu,
- towar w zapieczętowanym opakowaniu ochronnym, który nie nadaje się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało otwarte po dostawie,
- towar, który po dostawie ze względu na swój charakter został nierozłącznie połączony lub zmieszany z innym towarem,
- nagrania dźwiękowe, nagrania wideo, nagrania audiowizualne lub oprogramowanie sprzedawane w opakowaniu ochronnym, jeżeli opakowanie ochronne zostało otwarte po dostawie,
- treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta, a konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Przedsiębiorca
- Kupujący będący przedsiębiorcą nie ma ustawowego prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że uzgodni ze sprzedawcą inaczej albo sprzedawca dobrowolnie zapewni taką możliwość.

13. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Adresat:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
Republika Słowacka
E-mail: info@top4mobile.eu

Niniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy od umowy dotyczącej następującego towaru:

....................................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................................

Data zamówienia / data odbioru:

....................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta:

....................................................................................................

Adres konsumenta:

....................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot nie jest możliwy pierwotną metodą płatności:

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

Podpis konsumenta, tylko jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej:

....................................................................................................

14. Skargi i rozwiązywanie sporów

Zadowolenie klientów jest ważne dla sprzedawcy. Jeżeli kupujący ma skargę, pytanie lub sugestię, może skontaktować się ze sprzedawcą e-mailem pod adresem info@top4mobile.eu.

W przypadku skargi zalecamy podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu sytuacji oraz danych kontaktowych, aby sprzedawca mógł jak najszybciej zweryfikować zgłoszenie.

Alternatywne rozwiązywanie sporów konsumenckich
- Jeżeli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, albo uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z wnioskiem o naprawę.
- Jeżeli sprzedawca odpowie na wniosek odmownie albo nie odpowie w ustawowym terminie, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do właściwego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów.
- Właściwym podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich może być Słowacka Inspekcja Handlowa lub inny uprawniony podmiot wpisany na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

15. Bezpieczeństwo, ochrona danych i konto klienta

Ochrona danych osobowych
- Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupujących i odwiedzających sklep internetowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Szczegółowe informacje o tym, jakie dane osobowe sprzedawca przetwarza, w jakich celach, na jakich podstawach prawnych, komu je udostępnia oraz jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą, znajdują się w odrębnym dokumencie Ochrona danych osobowych.
Pliki cookies
- Sklep internetowy używa plików cookies niezbędnych do jego działania.
- Inne rodzaje plików cookies, w szczególności analityczne, reklamowe lub personalizacyjne, są używane zgodnie z ustawieniami użytkownika i obowiązującymi przepisami prawa.
- Szczegóły dotyczące używania plików cookies oraz możliwości ich ustawienia znajdują się w odrębnym dokumencie Pliki cookies.
Konto klienta
- Jeżeli sklep internetowy umożliwia utworzenie konta klienta, kupujący jest zobowiązany podawać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić swoje dane logowania przed nadużyciem.
- Sprzedawca nie odpowiada za szkodę spowodowaną nadużyciem konta klienta, jeżeli do nadużycia doszło w wyniku naruszenia przez kupującego obowiązku ochrony danych logowania.
- Sprzedawca może usunąć konto klienta w szczególności wtedy, gdy kupujący przez dłuższy czas go nie używa, gdy kupujący narusza niniejsze warunki handlowe lub gdy istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia konta.
Dane osobowe w urządzeniach
- Jeżeli kupujący zwraca lub reklamuje urządzenie, które może zawierać dane osobowe, zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przed wysłaniem urządzenia, a następnie usunięcie ich z urządzenia, jeżeli jest to technicznie możliwe.

16. Niedozwolone sposoby korzystania ze sklepu internetowego

Kupujący i odwiedzający sklep internetowy nie mogą korzystać ze sklepu internetowego w sposób, który mógłby zaszkodzić sprzedawcy, innym klientom, dostępności usług, bezpieczeństwu systemu lub dobremu imieniu sprzedawcy.

W szczególności zabronione jest:

nadużywanie systemu zamówień, kuponów rabatowych lub kont klientów,
podawanie nieprawdziwych, niekompletnych lub cudzych danych,
ingerowanie w działanie sklepu internetowego lub jego bezpieczeństwo,
używanie narzędzi automatycznych w sposób nadmiernie obciążający sklep internetowy,
podejmowanie działań zmierzających do nieuprawnionego pozyskania danych, dostępów lub korzyści,
tworzenie zamówień bez rzeczywistego zamiaru zakupu towaru.

W przypadku naruszenia tych zasad sprzedawca może podjąć odpowiednie środki, w szczególności odmówić realizacji zamówienia, usunąć konto klienta, ograniczyć dostęp do niektórych funkcji lub dochodzić roszczeń przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

17. Recenzje i oceny zakupów

Po dokonaniu zakupu sprzedawca może poprosić kupującego o ocenę zakupu lub towaru. W tym celu sprzedawca może skorzystać także z zewnętrznego dostawcy usługi ocen, jeżeli jest to wskazane w polityce ochrony danych osobowych.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych przy wysyłaniu próśb o ocenę znajdują się w dokumencie Ochrona danych osobowych.

18. Szczególne postanowienia dla kupujących będących przedsiębiorcami

Jeżeli kupujący dokonuje zakupu jako przedsiębiorca, postanowienia przeznaczone wyłącznie do ochrony konsumentów nie mają do niego zastosowania.

W przypadku kupującego będącego przedsiębiorcą odpowiedzialność za wady, gwarancja, zwrot towaru oraz roszczenia wynikające z ewentualnych wad regulowane są właściwymi przepisami dotyczącymi stosunków gospodarczych oraz ewentualnym odrębnym porozumieniem stron.

Sprzedawca nie odpowiada wobec kupującego będącego przedsiębiorcą za szkodę pośrednią, szkodę następczą, utracony zysk, utratę możliwości biznesowej lub podobną szkodę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie wyłączają takiego ograniczenia.

Jeżeli kupujący poda w zamówieniu numer identyfikacyjny firmy, sprzedawca jest uprawniony traktować zamówienie jako zamówienie przedsiębiorcy.

19. Komunikacja elektroniczna

Kupujący wyraża zgodę na to, aby sprzedawca komunikował się z nim elektronicznie, w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez kupującego w zamówieniu lub koncie klienta.

Komunikację elektroniczną uważa się za doręczoną w chwili jej wysłania na adres e-mail podany przez kupującego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Kupujący jest zobowiązany zapewnić, aby adres e-mail podany w zamówieniu był prawidłowy i funkcjonalny.

20. Prawo właściwe

Stosunki prawne między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej.

Jeżeli kupującym jest konsument mający zwykłe miejsce pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, wybór prawa słowackiego nie pozbawia go ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.

21. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków handlowych. Dla kupującego wiążące są warunki handlowe obowiązujące w chwili wysłania zamówienia.

Niniejsze warunki handlowe są opublikowane w sklepie internetowym Top4Mobile, a kupujący ma możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.

Niniejsze warunki handlowe obowiązują od 16. 06. 2026.